Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

GIA SOLARI SpA, RUT 78.224.953-3, Américo Vespucio Norte 2500, oficina 201, Vitacura, Santiago. Para todo lo relacionado con tus datos personales: hola@giasolari.cl

2. Qué datos tratamos

• • Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono, usuario de Instagram.
• • Datos del encargo: talla de dedo, fotografías de tu mano, preferencias de diseño, texto del grabado, fecha del evento.
• • Datos de facturación y pago: RUT, dirección, comprobantes.
• • Historial: pedidos, cotizaciones, reparaciones y garantías.
• • Comunicaciones por WhatsApp, correo y formularios del sitio.
• • Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, cookies.

No pedimos ni almacenamos números completos de tarjetas. Los pagos se procesan directamente a través de Mercado Pago o por transferencia bancaria.

3. Para qué los usamos

Cotizar y fabricar tu pieza. Coordinar asesorías y entregas. Emitir boletas y facturas. Atender garantías y postventa. Cumplir obligaciones legales ante el SII y la Unidad de Análisis Financiero. Enviarte novedades de la marca, solo si nos autorizaste.

4. Con qué fundamento legal

• • La ejecución del contrato, para todo lo relacionado con tu pedido.
• • El cumplimiento de obligaciones legales, en materia tributaria y de prevención de lavado de activos.
• • Tu consentimiento, para comunicaciones de marketing. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte tu pedido.

5. Con quién los compartimos

Solo lo necesario, y solo con: el taller de fabricación; los laboratorios de certificación GIA e IGI; nuestro contador y el sistema de facturación electrónica; Mercado Pago; los proveedores de infraestructura del sitio y del correo; el courier en caso de envío; y las autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.

6. Transferencias fuera de Chile

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos y laboratorios están fuera de Chile. Exigimos que apliquen resguardos de seguridad equivalentes a los de la ley chilena.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y por los plazos que exige la legislación tributaria, que es de seis años. Las fotografías y la ficha técnica de tu pieza se conservan de forma indefinida para poder repararla o reponerla, salvo que pidas su eliminación.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad y pedir su bloqueo temporal. Escríbenos a hola@giasolari.cl y respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad: acceso restringido a la información, contraseñas y respaldos. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo informamos y lo notificamos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida.

10. Cookies

El sitio usa cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento, y cookies de medición de audiencia a través de Google Analytics y Meta Pixel. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

11. Menores de edad

El sitio y los servicios de Gia Solari no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores de forma intencional.

12. Cambios a esta política

Si la modificamos, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.